許昌東城區：靠“智慧”下“功夫”讓城市管理提“智”增效

大河網訊 暢通的訴求渠道，高效的辦事效率......這便是許昌東城區運用數字化城市管理平臺為市民帶來的智慧生活、文明生活。近年來，東城區持續提升城市精細化、科學化、智能化管理水平，將“智能化”與“網格化”相融合，充分發揮“數字城管”作用，通過構建集決策、指揮、管理、執行于一體的城市“智”理體系，全力打造城市智能“大管家”，為文明規范執法插上了“智慧翅膀”，也讓轄區居民生活得更加愜意、更有溫度。

強化信息采集，為城市管理做“乘法”。東城區將視頻監控與智慧城管平臺有效結合，通過信息采集員、“智慧城管”App、群眾熱線投訴等智慧化手段，加強城市管理問題信息化采集，并依托數字化城市管理中心，與許昌市數字城管系統無縫對接與延伸，互聯互通、信息共享，精確瞄準城市管理各方面問題，建立“數字化”長效監管機制，切實提高城市管理水平。今年上半年以來，該區數字化城市管理中心共接收數字化案件約5.2萬件，結案約5.1萬件，結案率約為98%。

依托網格管理，為市容頑疾做“減法”。建立健全平臺運行工作制度，通過對城市管理部件、事件進行網格化、數字化、編碼化的管理方式，聚焦綠地臟亂、暴露垃圾、道路積水、占道游商等城市治理問題，將數字城管與城市網格化管理有效結合，多部門上下聯動，齊抓共管，實現城市管理問題全方位、立體化、無盲區的抓拍、立案，并將各項工作任務、目標、責任進行分解，做到定人、定責、定時限，確保案件有人抓、有人管，形成無縫銜接、不留空當的案件處置機制。截至目前共解決城市疑難復雜案件1400余件。

嚴格跟蹤督辦，為城市品質做“加法”。遵循“主地協同、各有側重”的處置原則，并按照“部件問題先屬主后屬地，事件問題處置先屬地后屬主”的分工派遣原則，狠抓案件落實。同時，嚴格落實限時辦結機制和效能問責機制，與東城區區直相關部門配合，通過下發“限期整改、通報批評、效能問責”等監督措施，加大案件跟蹤督辦力度，強化責任追究，確保該區數字化城市管理高效運行，讓居民有更多的幸福感、獲得感、安全感。截至目前共下發135期整改通知，通報66期，大大提高了案件按期結案率。

“數字化賦能城市管理，讓我們的執法服務更加高效便捷，既提升了辦案效率和執法監督能力，更提高了為民服務水平和群眾滿意度?！睎|城區綜合執法局局長張濤說。下一步，東城區將以精細化管理為目標，進一步拓寬數字城管綜合服務功能，從群眾的操心事、煩心事、揪心事做起，加大處置進度、加強跟蹤督辦，全力打造環境宜居、科技智能的現代化城市，用“繡花”精神提升轄區城市精細化管理水平。（樊軍培 劉安然/文 王涵平/圖）